用戶是漢王的導(dǎo)師 漢王董事長(zhǎng)傾聽(tīng)用戶建議

  【天極網(wǎng)數(shù)碼頻道】為了更好地了解用戶需求，提升產(chǎn)品及服務(wù)，“漢王書友會(huì)活動(dòng)”于10月19日在上海圖書館召開(kāi)。漢王科技董事長(zhǎng)劉迎建、上海譯文出版社副社長(zhǎng)趙武平、上海理工大學(xué)出版印刷學(xué)院周澍民教授、上海圖書館網(wǎng)絡(luò)中心副主任趙亮，以及十五位漢王電紙書資深用戶代表參加了本次活動(dòng)。期間，業(yè)內(nèi)專家與資深用戶們從戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品優(yōu)化、營(yíng)銷服務(wù)等方面對(duì)漢王電紙書未來(lái)發(fā)展提出了眾多寶貴建議。

  作為會(huì)議的主辦方，上海圖書館自去年2月起，開(kāi)始推出電子閱讀器外借服務(wù)，并于今年圖書館新技術(shù)體驗(yàn)中心開(kāi)張之際，與漢王科技開(kāi)展合作。新技術(shù)體驗(yàn)中心李穎介紹說(shuō)，目前圖書館已有多個(gè)品牌的電子閱讀器提供借閱，其中漢王的用戶需求明顯最大，經(jīng)常是一借而空。很多讀者甚至寧愿排隊(duì)等待借閱漢王電紙書。由此可見(jiàn)，在同類品牌中，漢王電紙書的認(rèn)同度是比較高的。

  會(huì)上，漢王電紙書資深用戶代表也同樣表示，漢王電紙書在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容資源、后期維護(hù)升級(jí)上有自己非常獨(dú)到的地方;針對(duì)不同用戶群的多款產(chǎn)品，非常人性化，很好地適應(yīng)了各類用戶的差異化需求;漢王書城資源建設(shè)取得了很大進(jìn)展，尤其是提供最新報(bào)紙下載的功能，使得讀者看到的報(bào)紙內(nèi)容比紙質(zhì)版本還要快。

  用戶們同時(shí)向漢王電紙書提出了一些改進(jìn)建議，比如希望部分文檔的處理可以進(jìn)一步優(yōu)化;書城資源需要進(jìn)一步豐富，分類需要更清晰;用戶說(shuō)明書應(yīng)該做得更細(xì)致一些，讓大家一目了然，一邊更好地展示漢王產(chǎn)品功能方面的優(yōu)勢(shì)等。

  漢王科技董事長(zhǎng)劉迎建在耐心聽(tīng)取用戶代表的意見(jiàn)和建議后表示，漢王科技將用戶視為導(dǎo)師，會(huì)把所有的建議反饋給相關(guān)部門，希望更快更好更全地滿足用戶對(duì)于產(chǎn)品的需求。

  劉迎建同時(shí)說(shuō)，漢王科技已經(jīng)不僅僅是一家硬件制造商，“建設(shè)內(nèi)容資源平臺(tái)，為讀者提供好書”是漢王科技戰(zhàn)略中最重要的部分。用戶購(gòu)買了漢王電紙書，也就擁有了從系統(tǒng)(升級(jí))到內(nèi)容資源的一整套服務(wù)。目前，漢王書城已經(jīng)擁有超過(guò)10萬(wàn)冊(cè)電子圖書、200多份期刊雜志，50多種報(bào)紙供用戶下載。前段時(shí)間，漢王正式獲得了國(guó)家新聞出版總署頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，今后將加大漢王書城的建設(shè)力度，進(jìn)一步豐富內(nèi)容資源，全方位滿足用戶的需求。